Prohlášení o přístupnosti služby
SLUŽBY POSKYTOVANÉ CESTUJÍCÍ VEŘEJNOSTI
Toto prohlášení o přístupnosti se vztahuje na služby poskytované na autobusovém nádraží Zvonařka v Brně.
Prohlášení o přístupnosti služby podle § 14 zákona č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, ve znění pozdějších předpisů.
1. Identifikace poskytovatele služby
Obchodní firma nebo název poskytovatele služby:
ČSAD Brno holding, a.s.
Adresa sídla:
Zvonařka 512/2, 602 00 Brno
Identifikační číslo:
46347151
2. Předmět prohlášení přístupnosti
Název služby:
Poskytování informací o spojích, prodej jízdních dokladů a úschovna zavazadel
Kategorie služby podle § 2 odst. 2 zákona č. 424/2023 Sb.:
Služba poskytovaná na pobočce poskytovatele
Popis služby:
Cestující veřejnosti jsou poskytovány informace o autobusových spojích prostřednictvím přepážky, umožněn nákup jízdních dokladů a využití úschovny zavazadel.
Vysvětlivky a popisy nezbytné k pochopení fungování služby:
Služby jsou poskytovány v režimu 7 dní v týdnu dle aktuální provozní doby zveřejněné na místě a na internetových stránkách.
3. Soulad služby s požadavky na přístupnost
Tato služba je v souladu s požadavky na přístupnost podle zákona č. 424/2023 Sb.
Služba splňuje požadavky na přístupnost zejména následujícím způsobem:
- areál autobusového nádraží je bezbariérově přístupný,
- je umožněn pohyb osob se sníženou schopností pohybu a orientace,
- pro osoby se zrakovým postižením jsou v areálu instalovány vodicí prvky v podobě hmatových pásů ze speciální dlažby,
- jednotlivá odjezdová stání jsou vybavena akustickými orientačními majáčky, které po aktivaci prostřednictvím dálkového ovladače pro nevidomé poskytují informaci o poloze daného stanoviště,
- informace jsou poskytovány osobně prostřednictvím obsluhujícího personálu,
- cestující mohou využít čekárnu a další zázemí,
- základní informace o provozu jsou dostupné jak na místě, tak online.
Služba splňuje požadavky podle přílohy č. 1 oddílu III a IV zákona č. 424/2023 Sb.
Splnění požadavků na přístupnost je zajištěno v souladu s interními předpisy, zejména Dopravním a provozním řádem ÚAN Zvonařka.
Služba nemá žádné známé nedostatky v oblasti přístupnosti.
4. Posouzení shody
Způsob posouzení shody s požadavky na přístupnost:
Posouzení je prováděno interně na základě provozních standardů, platných právních předpisů a zpětné vazby cestující veřejnosti a dopravců.
K posouzení shody byly použity zejména tyto dokumenty:
- zákon č. 424/2023 Sb.,
- občanský zákoník,
- obchodní zákoník,
- Dopravní a provozní řád ÚAN Zvonařka.
5. Další informace
Cestujícím je k dispozici sociální zázemí, zejména čekárna, hygienické zařízení (WC) a občerstvení.
Součástí zázemí je také bezbariérové WC určené pro osoby se zdravotním postižením, které je přístupné prostřednictvím univerzálního EURO klíče.
6. Uživatelská zpětná vazba
Kontakt pro zpětnou vazbu:
ČSAD Brno holding, a.s. – dispečink ÚAN
adresa: Zvonařka 512/2, 602 00 Brno
tel.: +420 543 163 111
e-mail: system@tourbus.cz
7. Postupy pro prosazování práva
Příslušný orgán dozoru:
Krajský úřad Jihomoravského kraje
odbor dopravy
Žerotínovo náměstí 3, 601 82 Brno
tel.: +420 541 651 440
Podpora pro osoby se zdravotním postižením:
Magistrát města Brna
Odbor sociální péče
oddělení péče o osoby se zdravotním postižením
Koliště 19, 601 64 Brno
tel.: +420 542 173 590
V Brně dne 7. 4. 2026
Toto prohlášení bylo naposledy aktualizováno dne 7. 4. 2026.